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13/02/2020

Mudanças felizes

Que feliz fiquei quando cheguei ao meu posto de trabalho e percebi que o sistema tinha mudado! Mudou para melhor! Agora no visor o valor que surge é o preço final. Agora está tudo bem discriminado, tudo: o que acumula em cartão, o que é desconto imediato. Agora o somatório que vai surgindo é o valor

A A-lupa-de-alguem
15/01/2020

A resposta é simples, porque a complica!?

Quando a operadora perguntar se quer o número de contribuinte na fatura, apenas responda sim ou não, só depois pode ditar o número, dizer que o número já está associado ou noutro que prefira!

A A-lupa-de-alguem
09/01/2020

Mentes brilhantes

Este artigo, à venda no supermercado, é hilariante! São pequenos "cocòs" brilhantes com olhos e têm no interior, slime, uma coisa pegajosa.. Um dia uma menina pedia á mãe que lhe comprasse. "Mas isto parece um cocò"! Ao que eu respondi "e é mesmo"! Vai a mãe diz "já inventam tudo, um cocò com olhos!

A A-lupa-de-alguem
08/01/2020

O blogue "A lupa de alguém" chega assim, aos 12 anos!

Olá a todos! Desde já agradeço por ainda estarem desse lado, ao fim de uma dúzia de anos, mesmo com algumas ausências, mesmo repetindo algumas histórias, mas as situações repetem-se assim, na vida real. Alguns de vós chegaram há pouco, outros são resistentes, outros desistentes, até.Em 2019 deixei

A A-lupa-de-alguem
06/01/2020

As pérolas do natal

Nos dias que antecederam o natal, o supermercado estava como era de esperar, cheio. ainda assim dava sempre para ter "um dedo de conversa" com quem também se propunha a isso.Gostaria de salientar neste âmbito, duas situações:a primeira, uma cliente habitual, acompanhada pelo marido, diz no seu discu

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23/12/2019

Boas festas, feliz ano novo

Tenham um Natal muito Feliz e um Ano Novo pleno de realizações! Muito sucesso, paz, amor e saúde a todos.

A A-lupa-de-alguem
21/12/2019

Atendimento ao público quando estamos quase sem voz

Quase todos os anos nesta altura do ano me constipo e quase sempre fico rouca. Muitos clientes ficam solidários comigo, dão conselhos de chás, e outras mesinhas, alguns até sigo, mas pelo menos uns 5 dias a rouquidão mantém-se. O que custa é que, mesmo sem má intenção, fazem-me repetir o "texto", ma

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15/12/2019

As compras na quadra natalícia

Olá a todos! Peço desculpa pela ausência. Nem sempre há tempo ou nem sempre há situações novas.No entanto, nem última semana, têm surgido situações próprias da quadra natalícia. Situações de ainda mais correrias, pressas, intolerâncias! A Pesar de ser mais do mesmo, resolvi partilhar!Tenho notado um

A A-lupa-de-alguem
20/11/2019

Se eu mandasse por um dia

Posso ser mázinha só por um dia!? Vou fazer de conta que sim...Ou o cliente tem os cupões a jeito, ou esquece, não tem de ser a operadora a "catar" cupões, principalmente se a fila estiver grande!Se demorar muito a encontrar a carteira ou os cartões, a conta fica em espera e vou atender outra pesso

A A-lupa-de-alguem
28/10/2019

Os quebra-regras

Um dia destes, um cliente com um carrinho cheio, ao chegar minha caixa, queixou-se da minha colega não o ter deixado ir para as caixas self-service. Respondi que aquelas caixas não eram para carrinhos e que estava lá uma placa com essa informação. Ao que ele respondeu "pois, mas bem que ela podia fa

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19/10/2019

Hoje é dia da operadora de caixa

Embora a data seja do Brasil, podemos fazer com que chegue cá a Portugal. Por isso, a todas as operadoras e operadores de caixa um feliz dia, na medida do possível, e se possível, com clientes top, pelo menos neste dia!

A A-lupa-de-alguem
16/10/2019

Ser operadora de caixa, na minha perspetiva é...

Os seguintes pontos, são aqueles sobre os quais me debruço e tento cumprir e fazer o meu melhor…Cumprimentar, se possível, olhos nos olhos, o cliente.Perguntar se precisa de saco, ou de ajuda em alguma coisa no embalamento. Ser prestável!Ouvir, quando o cliente refere se encontrou ou não, tudo o que

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10/10/2019

Dois tipos de abordagem, duas reacções diferentes

Um destes dias, depois de sair do trabalho, voltei a entrar no supermercado para fazer umas compras. Nunca o faço fardada, porque disseram-me que não o devíamos fazer, e para meu próprio descanso, porque se me vissem fardada, os clientes iam fazer perguntas, e nem sempre estou com tempo e gosto de t

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10/10/2019

A mudança da farda

A mudança da farda é sempre um momento que não nos esquecemos. Desde que entrei para este supermercado, que na altura era ainda modelo, já mudei quatro vezes!Gostei mais de umas do que de outras. Confesso que o lenço ao pescoço, sempre me incomodou, porque me sentia sufocada, mas isso era um proble

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05/10/2019

E a "saga" da prioridade continua na fila

Estou a acabar o atendimento a uma cliente. A seguir está uma velhota já com algumas coisas no tapete e depois desta, está uma jovem senhora, grávida. Esta senhora, por acaso brasileira, pergunta se há uma caixa para grávidas, e se pode passar.Fiquei ali um pouco indecisa, porque pedir a uma senhora

A A-lupa-de-alguem
04/10/2019

Feira animais Continente 2019

Podem ver o folheto aqui ! Atenção que há uma pequena diferença entre as datas de continente para continente modelo.

A A-lupa-de-alguem
02/10/2019

Obrigada, sapinhos!

Obrigada ao SAPO, pelo destaque dado a este post, sobre o facto de na fila do supermercado, o cliente seguinte não deixar o cliente actual ser atendido em paz! Gostei especialmente do titulo que deram aos texto "Quem se chega, paga"!

A A-lupa-de-alguem
30/09/2019

Por vezes temos de tomar medidas radicais!

Não têm conta as vezes que esta situação acontece por dia. Umas vezes a coisa resolve-se bem, mas por outras dá confusão! Refiro-me ao facto de na fila as pessoas não deixarem o cliente que está ser atendido ter a sua privacidade, quer para arrumar as compras, quer para fazer o pagamento ou mais alg

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26/09/2019

Onde está a 4ª edição dos blogs do ano!?

Faz agora UM ano que este blogue foi nomeado para a 3ª edição dos blogs do ano.Pelos vistos este ano, não haverá esse evento. É pena! Principalmente para os bloggers anónimos, os da escrita, os que não ganham dinheiro com a sua atividade, os que não contam as visualizações ou os seguidores. Parece

A A-lupa-de-alguem
18/09/2019

Não tem um paninho!?

Um dia de muito movimento e clientes no supermercado, não me incomoda, até dá a sensação que o dia passa mais depressa.No entanto, chegar ao ponto de não conseguir limpar o tapete, ( o mesmo estar molhado de peixe ou sujo de farinha, por exemplo) e o cliente dizer: "não tem um paninho?" Confesso qu

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10/09/2019

Rolamentos que funcionam a caroços de azeitona

Um cliente depois de ensacar as compras e pagar, sai deixando lá tudo. Tive de o chamar bem alto, porque ele não ouviu à primeira. Quando ele volta e chega à minha caixa para apanhar os sacos diz "isto quando os rolamentos funcionam a caroços de azeitona, é no que dá!"Mais uma expressão nova para mi

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